Реальный отзыв о коуч сессии: Какие проблемы решали. Что получилось. Что пошло не так. Какова прибыль. Прямой отзыв клиента.
Что стало причиной обратиться к коучу.
При первичном анализе мы выявили проблематики, связанные с разными областями:
- Организационные
- Работа с клиентами
- Работа с сотрудниками
- Личная жизнь
В каждой категории было несколько задач, которые на взгляд Героя этой коуч сессии могли бы стать точками роста (и уже стали).
Какие были задачи коуч сессии
Ключевые задачи были такие:
- Затраты времени на срочные задачи (текучка, от которой не отмахнёшься). На пожары. На те вещи, которые съедают много времени.
- Отношение к самим задачам – вовлечённость, избыточный гиперконтроль
- Личные отношения – весели в фоне и проблематика была не понятна. Было не понятно, что же меня беспокоит.
Была тревога, было ощущение, что-то не так, но Герой никак не мог поймать, что же тут. Мы это решили через установку границ и чёткое проговаривание, кто чего ожидает от отношений.
В чём была цель этой коуч сессии
Реальный отзыв о коуч сессии и запрос, с которым ко мне обратился Герой это коуч сессии заключался в желании определиться, что делать дальше. Дело в том, что заработок на тот момент составлял столько же, сколько можно получать в найме БЕЗ той дополнительной нагрузки, которую даёт свой бизнес. Герой подумывал о том, чтобы продать фирму и уйти в найм.
Первым делом мы определились с ценностями Героя – что для него важно в работе, какой она должна быть, чтобы он был ей удовлетворён. Что в работе должно быть обязательно, чтобы работа приносила удовольствие и радость. Чего НЕ должно быть, чтобы это не приносила лишний стресс и страдания.
Мы нашли пример в жизни Героя, на что должна быть похожа его деятельность, чтобы он был абсолютно гармоничен с ней – это метафора горного похода. Днём команда идёт к вершине, выкладываясь по полной, а вечером, в теплой и дружеской обстановке проводит время у костра. Для Героя было важно, чтобы работа вызывала в нём именно такие эмоции.
Как проходили коуч сессии
Реальный отзыв о коуч сессии будет не полным без рассказа, о втором этапе работы. Мы работали по системе “поймай меня если сможешь”:-). Герой обращал внимание на свои чувства – на тревожность, на беспокойство.
Дальше мы разматывали этот клубок и находили причину – что конкретно и где вызывает беспокойство. Например, Герой открывал, что ежедневная необходимость участвовать в утренних планёрках, пускай даже и в дистанционном формате, вызывает у него ощущение привязанности и перегруженности.
Дальше мы искали решение – как можно эту ситуацию изменить? Проверили гипотезу – не посещать их постоянно, а по желанию. Оказалось, что так у Героя исчезает чувство вовлечённости в процесс. Тогда мы выдвинули гипотезу, что нужно, чтобы на планёрке кто-то из участников делал краткий бриф. Это будет полезно и для всех участников и для Героя коуч сессии. Проверили эту гипотезу – такой вариант зашёл. И вовлечённость есть – понимание что происходит. И свобода появилась.
Сессии мы делали короткими, так как проводили их в рабочее время – днём. 40 минут максимум. И за это время мы успевали разобрать ситуацию, найти решение и наметить планы на будущее. В итоге каждая сессия приводила к решению, которое или экономит средства, время или напрямую приносит прибыль.
Сколько принесла эта коуч сессия Герою
По оценкам предпринимателя, он заработал около 7-9 миллионов – сэкономил на расходах, а то, что сэкономлено, то заработано. Это напрямую, то, что можно посчитать. Решения стратегические, например, отказаться от работы с определённой группой клиентов, принесут выгоду в будущем, так как освободившиеся ресурсы компания направит на развитие того направление, которое генерирует основную прибыль.
Например, одна из ключевых проблем была избыточная вовлечённость, которая съедала очень много времени. В результате коучинга у Героя получилось дистанцироваться и часть задач делегировать. То есть процессы были поменяны таким образом, чтобы текучка меньше беспокоила, чтобы на это руководитель (Герой консультации) тратил меньше времени. В результате освободилось около 30% времени и снизилась излишняя тревожность. Это время и силы Герой направит на развитие нового направления.